Skip to main content

Maggio 2026

Dall’esposizione all’adozione: come la fiducia favorisce la diffusione dell’IA nella formazione e nello sviluppo

Una nuova ricerca suggerisce che i discenti con un’elevata alfabetizzazione all’IA sono il 49% più propensi ad accogliere l’integrazione dell’IA nei programmi di formazione e sviluppo (L&D). Con l’85% dei discenti che concorda sul fatto che l’apprendimento basato sull’IA migliori i risultati, il valore della promozione non può essere sottovalutato. Quindi, in che modo i leader possono sviluppare questa alfabetizzazione all’IA nella propria forza lavoro?

Punti salienti

I dipendenti traggono beneficio dalle tecnologie di IA che offrono un'esperienza familiare piuttosto che un approfondito aggiornamento professionale, e questo crea la fiducia necessaria per sfruttare altri strumenti.

La comunicazione aziendale sull'IA è sia ricercata dai dipendenti sia fondamentale per l'integrazione e l'adozione di successo degli strumenti di IA.

Potenziare la conoscenza dell'IA – o la familiarità con essa – fa aumentare il sostegno di quasi il 50%.

9 studenti su 10 desiderano l'IA nella loro esperienza di apprendimento, mentre 8 su 10 hanno già riscontrato che ha migliorato il loro coinvolgimento nei programmi di formazione.

La sfida dell'adozione dell'IA per i leader L&D

Gli sviluppatori lavorano e sperimentano con l’Intelligenza Artificiale da decenni. Tuttavia, per l’utente comune, è stato solo con il lancio di ChatGPT alla fine del 2022 che il potenziale rivoluzionario dell’AI è diventato evidente e applicabile alla vita quotidiana. Il tasso di adozione dello strumento ha raggiunto immediatamente milioni di utenti, ben al di sopra della norma per tecnologie nuove e disruptive.

Oggi, a poco più di 3 anni di distanza, l’AI ha potenziato la maggior parte dei servizi digitali esistenti e il settore dei servizi intelligenti è esploso, con la nascita di 100 aziende AI “unicorno” (società digitali valutate oltre 1 miliardo di dollari) in questo periodo, mentre il numero di aziende AI continua a crescere a un ritmo globale di quasi il 10% all’anno.

L’AI ha aperto enormi opportunità in quasi tutti i settori, influenzando profondamente il modo in cui lavoriamo e ciò che oggi è possibile fare nel contesto lavorativo. In particolare, per le aziende che offrono iniziative di L&D (Learning & Development), il panorama si è evoluto grazie alle innovazioni introdotte dall’AI, che ora permette di erogare formazione avanzata e altamente efficace ovunque e su larga scala.

Nel frattempo, oggi ci si aspetta che gli utenti comuni abbiano una familiarità tecnologica molto più elevata rispetto alle precedenti grandi rivoluzioni tecnologiche: quasi tutti hanno accesso a Internet, possiedono uno smartphone, sanno utilizzare app e sono abituati ad aggiornamenti e cambiamenti frequenti dei propri strumenti digitali. Con questa esposizione tecnologica ormai diventata la norma, l’adozione dell’AI è cresciuta vertiginosamente, diventando “mainstream” praticamente da un giorno all’altro.

Ma grandi opportunità portano anche grandi sfide: questa stessa tendenza può penalizzare alcuni lavoratori che non possiedono le competenze, le conoscenze o la sicurezza necessarie per affrontare tecnologie sconosciute che stanno entrando nel mondo del lavoro a una velocità senza precedenti. Ed è proprio qui che si trova la sfida per i leader di oggi.

La nuova ricerca presentata in questo articolo di EF Corporate Learning riflette questa nuova realtà, evidenziando i legami tra alfabetizzazione all’AI, età, ruolo e adozione dell’AI.

Figura 1

Tempo necessario per raggiungere 100 milioni di utenti

Telefoni cellulari

16 anni

Internet

7 anni

Facebook

4,5 anni

Chat GPT

2 mesi

Che cos’è l’alfabetizzazione all’IA?

94%

L’IA ha già sbloccato un grande potenziale sul posto di lavoro, con il 94% dei dipendenti che utilizza l’IA in qualche modo nel proprio ruolo

Figura 3

Chi è “molto disposto” ad adottare l’IA nell’apprendimento?

Lavoratori con elevata alfabetizzazione IA

81%

Lavoratori con scarsa esposizione all’IA

32%

Differenza: 49%

La maggioranza dei dipendenti si aspetta che i propri datori di lavoro forniscano strumenti basati sull'IA

Allo stesso modo, quando è stato chiesto quanto fossero disposti ad adottare l’AI nell’apprendimento, il gruppo altamente alfabetizzato all’AI si è dimostrato del 49% più propenso a essere “molto disponibile” ad adottare strumenti di apprendimento basati sull’AI rispetto a coloro che utilizzano raramente strumenti AI. Anche l’età sembra avere un ruolo: i giovani tra i 18 e i 29 anni hanno una probabilità superiore dell’8% di essere “molto disponibili” a integrare l’AI rispetto agli over 45.

Il 42% della stessa fascia d’età (18-29 anni) adotta strumenti AI di propria iniziativa, rispetto a una media del 34%. Nel gruppo over 46, invece, la maggioranza (46%) preferisce utilizzare questi strumenti solo quando richiesto dal proprio datore di lavoro.

Questo divide i lavoratori in due gruppi distinti: da una parte coloro che comprendono e adottano l’AI con entusiasmo, dall’altra chi non ha familiarità con essa e quindi manca di fiducia in quest’ambito. Di conseguenza, qualsiasi tentativo di integrare l’AI nei flussi di lavoro e nella formazione rischia di rappresentare una sfida nascosta per i leader.

L’impatto dell’IA è direttamente collegato all’alfabetizzazione IA degli utenti

Approfondendo l’impatto pratico sulla fiducia degli studenti, la nostra ricerca ha analizzato le percezioni dei learner rispetto all’AI nell’apprendimento linguistico. Abbiamo riscontrato che gli studenti con maggiore fiducia nel proprio livello linguistico erano anche più consapevoli e più favorevoli all’impatto dell’AI nel loro percorso formativo: il 90% di coloro che sostengono l’efficacia dell’AI nell’apprendimento ha dichiarato di sentirsi sicuro delle proprie capacità, contro solo il 54% degli utenti AI più ambivalenti.

Questo divario suggerisce che una percezione negativa dell’AI possa limitare l’efficacia dell’autovalutazione degli studenti. Ciò potrebbe dipendere dal fatto che un maggiore utilizzo e una maggiore fiducia nell’AI consentono di ricevere feedback più accurati, personalizzati e oggettivi, aiutando così gli studenti a comprendere meglio il proprio livello reale e a rafforzare la fiducia nelle proprie capacità.

Nel complesso, questi dati delineano uno scenario in cui l’AI nel L&D viene pienamente accolta da una parte della forza lavoro (con l’81% degli studenti che concorda sul fatto che l’AI abbia migliorato significativamente il loro coinvolgimento nei programmi di apprendimento), mentre un altro gruppo potrebbe risentire della mancanza di risorse personali necessarie per sfruttare al meglio questi strumenti.

Quindi, come stanno gestendo i leader questa disparità?

Figura 4

Chi è sicuro delle proprie competenze linguistiche grazie alla formazione?

90%

di sostenitori dell’IA

54%

di lavoratori ambivalenti nei confronti dell’IA

81%

L’81% degli studenti concorda sul fatto che l’IA abbia migliorato significativamente il proprio coinvolgimento nei programmi di formazione

Il divario di consapevolezza dei leader

I dirigenti sopravvalutano il livello di coinvolgimento dei propri dipendenti nei confronti dell'IA

"La nostra ricerca rivela che, nel complesso, i leader sopravvalutano il grado di utilizzo dell’IA da parte dei propri dipendenti nel lavoro quotidiano e il livello di supporto che questi ultimi percepiscono nel farlo.

Ad esempio, i leader ritengono che i propri dipendenti utilizzino gli strumenti di IA il 7% in più rispetto a quanto avvenga realmente e stimano che stiano automatizzando le attività in misura superiore del 10-15% rispetto alla realtà. Questa tendenza si riflette anche nel fatto che l’86% dei leader segnala almeno una preoccupazione riguardo alla formazione basata sull’IA, mentre lo stesso vale per il 94% degli studenti. "

Figura 5

In che misura i dipendenti utilizzano gli strumenti di IA?

Aspettativa: il 32% delle volte

Realtà: il 25% delle volte

I dipendenti sono disposti a utilizzare l’IA, ma sottolineano la necessità di un supporto formativo

Nel frattempo, oltre il 50% degli studenti desidera guida e supporto nell’utilizzo efficace degli strumenti di AI, ma solo il 38% ritiene di ricevere effettivamente incoraggiamento o supporto attivo in questo senso. I leader tendono invece a essere più positivi riguardo al supporto che offrono: il 54% ritiene di fornire l’assistenza necessaria e il 64% dichiara che sono previste opportunità di pratica delle competenze, contro solo il 49% degli studenti che percepisce lo stesso livello di supporto.

Questa differenza può riflettere il fatto che i leader siano più consapevoli delle strategie organizzative che promuovono l’uso dell’AI, suggerendo quindi un divario tra la comunicazione aziendale e il modo in cui il supporto viene effettivamente vissuto nella pratica.

Tutto questo evidenzia un disallineamento tra le percezioni e le esperienze di leader e studenti quando si tratta di apprendimento basato sull’AI. In combinazione con le attuali differenze nell’alfabetizzazione all’AI* tra i dipendenti, possono crearsi dei “punti ciechi” nella leadership, in cui alcuni gruppi rischiano di rimanere indietro nell’adozione e nei benefici delle nuove tecnologie.

Figura 6

I dipendenti sono attivamente incoraggiati e supportati nell’uso degli strumenti di IA

Dirigenti

Studenti

54%

d'accordo

38%

d'accordo

90%

Il 90% degli studenti mostra la volontà di iniziare a integrare gli strumenti di IA oggi stesso

Figure 7

Employees have sufficient opportunity for skills practice

Leaders

Learners

64%

agree

49%

agree

Come i dirigenti possono rafforzare l'alfabetizzazione all'IA nella propria forza lavoro

In definitiva, la nostra ricerca dimostra che tra i dipendenti esiste un forte entusiasmo per le esperienze di apprendimento guidate dall’AI, con l’85% che concorda sul fatto che gli strumenti di apprendimento basati sull’AI migliorino l’efficacia della formazione linguistica e il 90% che dichiara la propria disponibilità a iniziare a integrarli da subito.

Il compito dei leader è quello di portare questi valori il più vicino possibile al 100%, offrendo gli strumenti adeguati, dando il buon esempio e rafforzando empatia e consapevolezza.

#1

Aumentare l’esposizione all’IA mantenendo un’esperienza familiare.

I dipendenti con scarsa esposizione agli strumenti di IA tendono ad avere idee sbagliate su quanto sia difficile utilizzare tali strumenti e integrarli nelle loro attività quotidiane. Scegliete strumenti per l’apprendimento e non solo che migliorino l’esperienza esistente con l’IA senza creare nuovi flussi di lavoro o richieste complesse che i principianti potrebbero esitare a gestire. Ad esempio, la piattaforma basata sull’IA di EF Corporate Learning offre un’esperienza familiare di lezione in aula e di studio autonomo, ma è supportata da un tutor IA con cui è possibile chattare come con una persona, con un’IA agente che opera in background per potenziare i progressi e la misurazione della fluidità linguistica.

#2

Individuate le lacune nell’utilizzo da parte degli studenti.

È probabile, secondo questi dati, che coloro che non adottano gli strumenti di IA nel loro lavoro quotidiano saranno anche riluttanti a utilizzare appieno gli strumenti di IA forniti loro per l’apprendimento, approfondendo il divario tra loro e i colleghi più esperti di IA. Tenete d’occhio i dati e cercate di coinvolgere coloro che vengono lasciati indietro.

#3

Coinvolga i Suoi collaboratori nel percorso verso l’IA.

Questa ricerca evidenzia come i leader si trovino nella posizione ideale per promuovere le nuove tecnologie. Condivida la Sua esperienza e le storie di successo relative all’IA, dia l’esempio dell’entusiasmo per il cambiamento e allevi le preoccupazioni creando un clima di sicurezza psicologica. Se gli studenti si sentiranno sufficientemente ispirati per esplorare, abbastanza sicuri da chiedere aiuto e fiduciosi in ciò che devono fare, trarranno molto di più dai programmi di formazione che offre.

#4

Comunicate attivamente sull'IA.

Il silenzio dei leader crea incertezza e ansia. Assicuratevi che i vostri team siano consapevoli di ciò che ci si aspetta da loro quando utilizzano strumenti di IA e quali sono i vantaggi per loro. Offrire una chiara visibilità sui progressi che possono aspettarsi abbracciando l'IA nell'apprendimento contribuirà a motivarli e ad alleviare i dubbi sull'usabilità.

Informazioni sulla ricerca

Il silenzio dei leader crea incertezza e ansia. Assicuratevi che i vostri team siano consapevoli di ciò che ci si aspetta da loro quando utilizzano strumenti di IA e quali sono i vantaggi per loro. Offrire una chiara visibilità sui progressi che possono aspettarsi abbracciando l'IA nell'apprendimento contribuirà a motivarli e ad alleviare i dubbi sull'usabilità.