更新日：2026年1月
EFコーポレートラーニングは、潜在顧客および既存顧客ならびに学習者のプライバシー保護に尽力します。
本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）は、当社ウェブサイト corporatelearning.ef.com、公式ソーシャルメディアページ、および以下に詳述するその他のオンライン・オフラインチャネルを通じて収集または提供すべての個人データ（以下に定義する「個人データ」）、ならびに当社オンライントレーニングプラットフォームおよびその多言語版（以下に詳述）（総称して「EFコーポレートラーニング製品」）に適用されます。
本プライバシーポリシーは、当社がお客様の個人データを本サービスにおいてどのように利用するかについて説明します。また、EFコーポレートラーニングが実施する特定の処理に対する異議申立権を含む、お客様のデータ保護に関する権利についても説明します。
管理者
EFコーポレートラーニング製品において当社が自社の目的でお客様の個人データを収集する場合、イングランド及びウェールズで設立・登録され、会社番号15012429、登録事務所を英国ロンドンSW3 5RL 、チェルシー・マナー・ストリート22番地（以下「EFコーポレートラーニング」）に置くEfekta Education Ltd （本プライバシーポリシーにおいて「当社」といいます）が管理責任者となり、お客様の個人データの処理について責任を負います。
当社が他の事業者に代わって、またはその指示に基づき個人データを処理する場合、当社は当該データの処理者であり、当社が代行または指示を受ける事業者が管理者です。このような場合、当該個人データには管理者のプライバシーポリシーが適用され、当社のポリシーは当該データを保護するために当社が講じる措置についてのみ説明します。
個人データ
「個人データ」とは、お客様を識別できる情報または情報の断片を指します。当社はお客様に関する以下の情報を収集、保存、利用する場合があります：
氏名および連絡先（例：メールアドレス、電話番号）
居住国
技術情報（例：スクリーンネーム／ユーザー名、IPアドレス、ブラウザおよびデバイスデータ、年齢、クッキーやピクセルタグその他の技術を通じて収集される情報、サーバーログファイルデータ、アプリ利用データおよび位置情報、ページビューおよびウェブサイトナビゲーション）
職務または所属機関関連情報：役職・職務内容、クライアント組織・業種、過去の経験・専門知識
オンライン研修プラットフォーム上の登録情報（例：語学レベル、業界、職種、性別）
学生ID
学習履歴と結果、ライティングおよびスピーキングの提出物、ライティングテスト
電話・ビデオ通話またはチャット中に提供されたその他の情報
受講または完了した授業・学習演習の音声・動画記録およびそれらの記録に関する指標（例：スピード、語彙、発音など）
当社はどのように個人データを収集するのですか？
当社は様々な方法で個人データを収集します：
お客様から直接：個人データはお客様から直接収集されます。例：
オフライン：お客様が教師または顧客企業の代表者である場合：お客様が当社のカスタマーサービスまたは営業スタッフに連絡した場合、または書面で情報を提供した場合など、オフラインでお客様から個人データを収集します。
オンライン：EFコーポレートラーニングのウェブサイトおよび製品を通じて個人データを収集します。例：EFコーポレートラーニングコースの受講、ニュースレターやパンフレットへの登録、製品・サービスへの申し込み時。また、以下の方法でも個人データを収集します：
クッキーを通じて。クッキーとは、記録保存その他の目的のために、ウェブサーバーがコンピューターまたはデバイスにデータを送信することを可能にする技術です。クッキーによる情報収集を希望されない場合、クッキーの使用を拒否する簡単な手順があります。当社が使用するクッキーとその目的に関する詳細情報は、 のクッキーポリシーをご覧ください。
モバイルアプリケーションの利用を通じて。当社のモバイルアプリケーションをダウンロードしてご利用いただく場合、アプリケーション内のお客様のプライバシー設定で許可されている範囲内で、当社はモバイルアプリケーションの利用データを追跡・収集します。これには、お客様のデバイス上のモバイルアプリケーションが当社のサーバーにアクセスした日時、お客様のデバイス番号に基づいてモバイルアプリケーションにダウンロードされた情報およびファイル、ならびにユーザーが経験した不具合やクラッシュに関する統計情報も含まれます。
お客様のデバイスを通じて。お客様がデバイス上で当該機能を有効にしている場合、当社はお客様のデバイスが物理的に所在する場所を収集し、パーソナライズされた位置情報に基づくサービスおよびコンテンツを提供します。このようなサービスについては、下記の「個人データの使用方法」で詳しくお読みください。
オンラインレッスンへの参加を通じて。仮想教室内で参加されたレッスンを録画します。録画に関連して、ビデオ通話に通常表示される個人データ（画像、音声、ユーザー名、レッスン中に共有された会話内容など）を収集する場合があります。
当社の関連会社またはビジネスパートナーから。お客様が顧客の代表者である場合、お客様が顧客企業の代表者である場合、当社はお客様のコース／プログラムに関連して、第三者から個人データを受領する場合があります:
・お客様の居住国において当社サービスを再販し／またはカスタマーサービスを提供し、お客様またはお客様が代表する企業との契約締結に必要な個人データを当社に提供する当社の関連会社・お客様またはお客様が代表する企業が注文したサービスの一部を提供する、お客様の渡航先の国にある 研修施設・EF Corporate Learningの提供するいずれかのサービスに関するお客様との契約履行を担当する当社の関連会社
ビジネスパートナー：お客様の居住国において当社サービスの販売を促進する現地販売代理店、またはお客様に対してトレーニングサービスの一部を提供し、お客様の学習履歴および結果を当社と共有する可能性がある Mango Languages（以下に定義する）など。
雇用主から。学習アカウントの設定やアンケートに回答するため、雇用主または所属機関が連絡先情報および会社/機関情報を当社に提供する場合があります。
その他の情報源から。お客様のご担当者様の場合、当社は公開データベース、公開データベース、LinkedInを含むソーシャルメディアプラットフォーム、ソーシャルメディアプラットフォーム上でお客様とつながっている方々、その他の第三者など、他の情報源からお客様の個人データを受け取る場合があります。さらに、当社のクッキーポリシー（ ）で詳しく説明している通り、ソーシャルメディアネットワークのメンバーを追跡するためにクッキーを使用しています。
当社サイトの閲覧時。当社サイト上での活動を追跡するため、お客様のブラウザを通じてサービス利用に関する情報を収集する場合があります。これには、メディアアクセス制御（MAC）アドレス、コンピューターの種類（WindowsまたはMacintosh）、画面解像度、オペレーティングシステム名とバージョン、デバイスメーカーとモデル、言語、インターネットサービスプロバイダー、サービスプロバイダー、およびご利用中のEFコーポレートラーニング製品の名称とバージョンが含まれます。 さらに、EFコーポレートラーニング製品にアクセスするたびに、IPアドレスが自動的に識別され、サーバーログファイルに訪問日時および閲覧ページと共に記録されます。IPアドレスおよびその他の閲覧データの収集に関する詳細は、当社のクッキーポリシー（ ） をご覧ください。
個人データの利用目的
当社はお客様の個人データを以下の目的で利用します：
お客様の個人データは、お客様、お客様の雇用主、またはお客様の所属機関が要求した情報およびサービスの提供、カスタマーサービス、管理業務、あるいはお客様またはお客様の雇用主/所属機関と当社との間の契約履行に必要な範囲、または本ポリシーでさらに説明されている範囲で、EF Corporate Learningによって処理されます。
これには以下が含まれます：
学生としてユーザーアカウントを作成し、ニーズ調査を行うよう案内するため；
適切な語学レベルを確立し、スキルを分析し、改善点を提案するため；
統計目的、システム保守、バックアップ、利用状況の算出、EFコーポレートラーニング製品のサーバー問題診断支援、事業開発、ならびにEFコーポレートラーニング製品の適切な機能確保のため；
該当製品で許可されている範囲で、EFコーポレートラーニング製品を通じて他のユーザーと連絡を取る、または連絡を受けるため；
SMS、メッセンジャーサービス、チャットボット、メールなど様々なチャネルを通じたカスタマーサービス提供またはサービス関連情報送信のため；
進捗状況を追跡し、サービスおよび学習内容について雇用主または所属機関にフィードバックを提供するため。多くの場合、個人データは当該目的で使用される前に匿名化されます；
該当する場合、法的請求権の確立、行使、または防御のため；
情報セキュリティインシデント、詐欺、虚偽表示、犯罪の検知、調査、防止のため；
適用される法的、規制上、コンプライアンス上の要件を満たすため；
お客様が当社のクライアントである、またはクライアントとなる可能性のある雇用主または機関を代表する場合、当社はマーケティング目的でお客様の個人データを処理することがあります。これには以下が含まれます：
利用傾向の特定、プロモーションキャンペーンの効果測定、EFコーポレートラーニング製品における過去の活動に基づく体験およびコンテンツのカスタマイズを通じて、当社の提供するサービスを分析し改善するため。
当社の製品・サービスのマーケティング（例：Salesforce Marketing Cloudの管理ソフトウェアによるメールマーケティングソリューション。受信者の開封・クリック・転送履歴に基づきメーリングリストを管理し、メールメッセージをスケジュール・修正）、またはSMS、その他のインスタントメッセージサービス、チャットボット、オペレーター付き電話（いわゆるテレマーケティング）、従来型郵便などのチャネルを通じた、お客様の興味に基づく特別プロモーションを含む。 このような通信にはすべて、明確な配信停止リンク、またはその他のオプトアウト機能が記載されます。
ダイレクトマーケティング活動やテレマーケティングなど、マーケティング目的での第三者企業または他のEFグループ会社への情報伝達および連絡。
教育の改善のために、カスタマーサクセスチームおよび/または EF コーポレートラーニングの講師は、今後の授業の準備および学習体験の向上のために、お客様の個人情報についてメモを取ることがあります。
販売プロセスおよび品質管理の改善を目的とした、当社とのやり取りの分析。
品質管理および授業中の不正行為の申し立てに対処する目的で、授業を録画します。 下記「EFEKTA CORPORATE LEARNINGは人工知能を使用しますか？」の項で説明する通り、一部のレッスンの録画は学術的・技術的研究目的（機械学習を活用した学習進捗の分析、学生への自動フィードバック提供、製品・サービス改善など）にも使用される場合があります。グループレッスンでは音声と授業内容のみを録画します。 プライベートレッスンでは、映像も連続動画として記録されます。録画に関連して、当社は通常ビデオ通話や音声通話に現れる個人データ（画像、音声、ユーザー名、レッスン中に共有された会話内容など）を収集します。録画データはこれらの目的に必要な期間のみ保持され、知る必要のある者（関係者）のみがアクセス可能です。また、生徒自身も学習者アカウント内で録画にアクセスできます（プライベートレッスンのみ）。
· 当社は、受講された授業の音声記録やその記録の指標（例：速度、語彙、発音など）、学習履歴や結果、提出された作文やライティングテストなど、学習に関する集計済みかつ匿名化されたデータを活用し、当社サービスの需要をより深く理解し、製品開発に反映させ、AIモデルのさらなる改善を含む、より高品質で有用なサービスの構築に努めています。 当該データには、学生氏名や学生IDなどの個人識別情報は含まれませんが、使用事例の性質上、提出文書や録音に提供された場合、識別可能な情報が含まれる可能性があります。第三者の大規模言語モデル（LLM）の訓練にデータが使用されることはありません。
個人データの共有方法
当社は、本プライバシーポリシーに記載されている方法、および適用される法律で認められている範囲で、お客様の個人データを以下の通り共有します：
学習者の学習成果および進捗状況（ただしレッスンの録音は除く）は、雇用主または教育機関との言語トレーニング契約を履行するために必要な範囲で、雇用主または教育機関と共有される場合があります。
関連会社
当社の関連会社には、IT、法務、その他の共有サービスなどの内部サービス機能を提供するEF Corporate Learningの関連会社などが含まれます。お客様の同意を取得している場合、またはその他法令で許可されている場合、当社はお客様の個人データを、EF Corporate Learningの関連会社（例：EF Language Learning Solutions AG, Selnaustrasse 30, 8001 Zürich, Switzerland）が自社のマーケティング目的で使用するために共有する場合があります。
第三者サービスプロバイダー
当社は、お客様へのサービス提供および事業運営に関連して、個人データを第三者と共有します。例：顧客関係管理のためのITシステム提供者、デジタルマーケティング自動化および分析のためのソフトウェア・サービス提供者、広告プラットフォーム、カスタマーサービス、ビジネス分析、不正防止およびコンプライアンスサービス提供者、お客様の興味に合わせた広告配信のため。
EF Corporate Learningは、ユーザーが経験したバグやクラッシュに関する情報を送信するためのクラッシュレポートツールを使用しています。このアプリケーションは、ユーザーを個人として特定しない一定の情報自動的に収集します。この情報には、デバイスID、デバイスのモード、障害発生時刻、クラッシュ時のデバイスの物理的な位置など、デバイスに関する情報が含まれますが、これらに限定されません。
講師は、今後の授業準備の参考として、お客様および授業中のパフォーマンスに関するメモを取ることがあります。これらのメモは、今後の担当講師と共有される場合があります。
ビジネスパートナー
お客様が顧客の代表者である場合、当社はお客様の個人データをビジネスパートナーと共有することがあります。例えば、第三者のビジネスパートナーと共同でプログラムを推進したり、サービスや製品を提供する場合、またはお客様の居住国において当社サービスの販売を促進する現地販売代理店を利用する場合などが該当します。 ほとんどの場合、プログラムやオファーには、単独または当社の名称とともに、第三者のビジネスパートナーの名称が記載されるか、またはお客様はそのビジネスパートナーのウェブサイトに通知とともにリダイレクトされます。 Mango Languages サービスのアカウントを作成すると、その登録データは CREATIVE EMPIRE, LLC（Mango Languages として営業）と共有される場合があり、同社は https://mangolanguages.com/legal/privacy-policy で閲覧できるプライバシーポリシーに従って、そのデータおよび学習プラットフォームを通じて収集されたその他のデータを処理します。
企業取引
当社の事業が売却または他の事業と統合される場合、お客様の個人データは当社のアドバイザー、買収予定者、および買収予定者のアドバイザーに開示される可能性があり、事業の新たな所有者に引き継がれます。
法的権利と義務
当社は、以下の目的で必要と判断した場合にも個人データを共有します：(a) 適用される法令に基づく場合；(b) 法的手続きに従う場合；(c) お客様の居住国以外の公的機関・政府機関を含む公的機関・政府機関からの要請に対応する場合； (d) 当社の利用規約または契約を執行するため；(e) 当社の事業または関連会社の事業を保護するため；(f) 当社、関連会社、お客様、その他関係者の権利、プライバシー、安全、財産を保護するため；および(g) 利用可能な救済措置を追求し、当社が被る可能性のある損害を制限するため。
国際的なデータ転送
EF Corporate Learningは複数の国で事業活動を行っており、お客様が要求したサービスを履行する目的で、または本ポリシーに従い、上記に記載されたとおり当該データを受領する必要があるEF Corporate Learningの関連会社またはその他の受領者と共有される場合があります。 当該受領者は、お客様の居住国または本拠地国以外の国（米国やインドを含む）に所在する場合があります。欧州委員会またはお客様の居住国の同等の当局が、当該国が個人データに対して十分な保護水準を確保していると決定していない限り、EF Corporate Learningは、適用される法令への準拠を確保するため、欧州委員会の国際的な個人データ移転に関する標準データ保護条項に基づく契約、またはお客様の居住国の法令で要求されるその他の移転メカニズムを利用します。 お客様は、当社に対し、標準データ保護条項の写しの提供を求める権利を有します（下記「お問い合わせ」セクションに記載の方法で当社までご連絡ください）。
当社が個人データを収集および利用する権利の根拠について
当社が顧客の委託を受けた処理者（プロセッサー）として個人データを処理する場合、当該処理は顧客との契約に基づくサービス履行を目的とします。このような場合、当社は顧客の代理としてのみ個人データを処理します。お客様の個人データが当該顧客またはその代理によってどのように処理されるかについては、当該顧客のプライバシーポリシーまたは通知をご確認ください。
当社が管理者として行うその他の処理については、別紙1に処理活動の法的根拠を文書化しています。
場合によっては、お客様の同意に基づき個人データを処理します（例：厳密に必要なもの以外のクッキーを当社が設定することに同意した場合、マーケティング通信の受信オプトイン時）。同意に基づく処理においては、お客様はいつでも同意を撤回できます。
お客様の個人データの一部は、お客様またはお客様の雇用主が当社と締結した契約に基づきサービスを提供するために必要な処理です。この情報がなければ、特定のサービスを提供できません。
また、法令により処理が義務付けられる場合（裁判所命令や適用法令に基づくデータ処理の要請、または当社の法的義務履行に必要な場合など）にも、お客様のデータを処理します。
また、お客様のデータ保護上の権利が当社の正当な利益または第三者の正当な利益に優先しない限り、当社または第三者の正当な利益のために、お客様の個人データを処理する場合があります。
個人データの保存期間
当社に学習アカウントをお持ちの場合、コース終了後2年間、お客様の個人データの大半を保管します。これは、お客様または雇用主が当社から追加コースを購入することを決定した場合にアカウントを再開できるようにするためです。または、収集目的上必要とされる期間、もしくは法令および市場慣行で定められた期限に従い保管します。ただし、法的義務の遵守、法的請求権の確立・行使・防御のためにさらなる保管が必要な場合、または特定の保管期間が通知されている場合はこの限りではありません。
レッスン録画、発話評価演習および作文添削のために収集されたデータは1年間保持されます。ただし、当該処理活動における音声記録は、本ポリシーに記載された研究・サービス改善等の特定の目的のために文字起こしおよび匿名化されるまでの1か月間保持されます。
お客様が当社のクライアントである、またはクライアントとなる可能性のある雇用主を代表する場合、当社はマーケティングに必要な個人データの一部を、お客様との最終的なやり取りから最大5年間、またはお客様が同意を撤回するか、この処理に異議を唱えるまでのいずれか早い方まで保持します。
セキュリティ
当社は、管理下にある個人データを正確かつ最新の状態に保つため、また個人データが不正または違法な処理、偶発的な損失、破壊、損傷から保護されるよう、適切な組織的、技術的、管理上の措置を講じます。
配信停止
いつでも当社からのマーケティング通信の受信を停止したい場合は、受信した通信内の配信停止機能を利用するか、オンラインスクールのプライバシー設定を変更するか「お問い合わせ」セクションに記載の連絡先より当社までお知らせください。その際、当社からのマーケティング通信の受信停止を希望する旨を明記してください。
サービス関連のお知らせについては、必要が生じた稀な場合に限り、厳密にサービスに関連する内容のみを送信いたします。例えば、メンテナンスのためサービスが一時停止される場合、メールでお知らせすることがあります。一般的に、これらの通信は宣伝目的ではないため、配信停止を選択することはできません。これらの通信を受け取りたくない場合は、アカウントを無効化する選択肢があります。
変更が即時反映されない場合がある点にご留意ください。当社は合理的に実行可能な限り速やかに、かついかなる場合でも法令で定められた期限内にお客様のご要望に対応するよう努めます。
第三者のサイト
本プライバシーポリシーは、EF Corporate Learning製品にリンクが掲載されているサイトを含む、いかなる第三者のプライバシー、情報その他の慣行についても言及しておらず、当社はこれらについて責任を負いません。EF Corporate Learning製品にリンクが掲載されていることは、当社または当社の関連会社が当該リンク先サイトを推奨することを意味するものではありません。
さらに、当社は、お客様がEF Corporate Learning製品上での活動をFacebookやLinkedInなどのソーシャルメディアアカウントで共有できる第三者の機能へのアクセスを提供する場合があります。 本機能の利用を通じて提供される情報は、本プライバシーポリシーではなく、該当する第三者のプライバシーポリシーによって管理されることにご留意ください。当社は、本機能の利用を通じて提供された情報の第三者による使用について、一切の管理権限を有せず、責任も負いません。
機微なデータ
当社は通常、機微な個人データを収集または推知することはありません。機微な個人データとは、人種・民族的出身、政治的見解、宗教的・哲学的信条、健康状態・医療情報、犯罪経歴、労働組合への加入状況に関連するデータを指します。ただし、特定の限定的な状況下では（例：お客様が注文されたサービス・製品を提供するため）、これが必要となる場合があります。 当社は、そのような処理についてお客様の明示的な同意を得るか、または適用される法的要件を満たした上で、この情報を安全に扱います。
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本プライバシーポリシーの更新
当社のプライバシーポリシーは随時変更される場合があります。当社は、本プライバシーポリシーに基づくお客様の権利を、事前に通知することなく大幅に制限することはありません。変更内容は本ページに掲載し、実施前に目立つ形で告知します。法令で要求される場合、変更前に事前同意を求めます。
お客様の権利
当社は、お客様の情報へのアクセスおよび管理に関する権利を尊重し、適用されるプライバシーおよびデータ保護法に従い、ご要望に対応いたします。ご要望に対応するため、本人確認やその他の詳細情報の提供をお願いする場合がございます。
当社が依拠する処理の法的根拠に応じて、お客様には以下の権利があります：
ご自身の個人データへのアクセスを請求する権利
不正確または不完全な個人データの修正または補完を請求する権利；
適用されるプライバシーおよびデータ保護法で要求される場合、当社がお客様の個人データを消去するよう要求する権利；
特定の状況下において、当社による個人データの処理を制限する権利；
機械可読形式での個人データの提供または他サービスへの移転を請求する権利；
特定の種類の処理（当社の正当な利益に基づく処理やダイレクトマーケティング目的の処理を含む）に異議を申し立てる権利；および
当社がデータ処理についてお客様の同意を求めた場合、当該同意を撤回する権利。
これらの権利は、適用されるプライバシーおよびデータ保護関連法令の下で制限される場合があります。例えば、当社が法的義務を負っていること、またはお客様のデータを処理するその他の正当な根拠があることを証明できる場合などです。
これらの権利を行使したい場合は、下記の連絡先までご連絡ください。当社のデータ処理方法に関するお問い合わせには、可能な限りご満足いただけるよう対応いたします。ただし、未解決の懸念事項がある場合は、データ保護当局に苦情を申し立てる権利も有します。
自動化された意思決定
関連するチェックボックスにチェックを入れてマーケティング目的での利用に明示的に同意した場合（明確化のため、本プライバシーポリシーへの同意はマーケティング同意を構成しません）、EF Corporate Learningは、お客様の興味に合わせたプロモーション情報を提供するため、プロファイリングを目的として個人データを収集することがあります。例えば、お客様の経済状況、個人的嗜好、興味、行動、おおよその位置情報、移動経路などに関する側面を分析または予測するためです。この種のプロファイリングは、お客様に法的効果を生じさせるものではありません。
EFEKTA CORPORATE LEARNINGは人工知能を使用していますか？
はい、当社は人工知能（AI）を時折使用します。ただし、前述の通り、この文脈においてお客様の個人データを、お客様に関する「専ら自動化された」決定（すなわち、人間の介入なしに技術のみによって下される決定）や、お客様に法的効果またはそれに準ずる重大な影響を及ぼすプロファイリング（すなわち、お客様に関する特定の側面を評価するために、技術を用いて個人データを処理すること）を行うために使用することはありません。
音声（例：声）を特に必要としない当社のAI機能は、分析前に文字起こしされます。これにより、アクセント、国籍、性別、年齢などに関するバイアスが軽減されます。出力は継続的に監視され、許容できないと判断された場合は、AIモデルに変更を加え、同様の出力が再び発生するリスクを低減します。AIモデルのトレーニングに使用する前に、これらの文字起こしデータに含まれる個人データの量を可能な限り削減または完全に除去する措置を講じています。
EFSETスピーキング・ライティングテスト提供に用いるEF独自開発LLMを除き、当社は自社データで微調整したサードパーティ製基盤モデルを使用します。機械学習技術は自社サーバー上で実行され、録音データは第三者と共有されません。
これらの機能は学校システムの一部であり、通常、個人の設定により無効化することはできません。ただし、正当な利益に基づく処理を行う場合、前述の通り、ご自身の具体的な事情に基づき当社に連絡し、当該処理に異議を申し立てる権利を有します。
以下に、AIのために当社が記録／収集するデータとその目的、使用されるAI技術の説明、および当該データの保持期間について記載します。
